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省级优秀案例名单公布!城阳上榜→
城阳区政府 发布日期:2024-11-05 来源:城阳融媒
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近日,山东省民政厅下发《关于公布2024年度全省社会救助领域创新实践优秀案例的通知》,共评选出优秀创新案例和优秀实践案例25个。


青岛市申报的《青岛市联动12345热线快速精准回应群众诉求 推进救助帮扶工作提质增效》、城阳区《“护星计划”助力政府救助与慈善帮

扶有效衔接》2个案例,分别荣获2024年度山东省社会救助领域优秀创新案例和优秀实践案例。



青岛市

探索建立民政部门与12345政务热线工作联动机制,在市南区、崂山区、黄岛区、城阳区等区市开展试点。立足群众实际需求,以平台数据互通共享为基

础,以救助数据多元应用为支撑,以救助工作闭环管理为抓手,展开处置联动工作。通过建立工作联动机制、联动响应快速处置机制、救助结果反馈机制,

扎实开展救助诉求分类处置,精准回应困难群众不同诉求,救助帮扶效能进一步提高。实施三级网络联动,区(市)民政部门主要负责诉求办理的指导监督

和综合处置工作;镇(街道)主要负责第一时间做好分类梳理、分类妥善处置,根据困难群众实际需求,启动调查核实化解帮扶程序,及时予以救助帮扶;

村(社区)主要负责做好协助调查核实和代办帮办等工作。依托青岛市12345政务服务热线办理系统,实现区(市)、镇(街道)、12345热线救助诉求、

救助信息互通共享,全面推进12345热线诉求经办的闭环管理。今年以来,试点区市收到12345政务热线救助诉求80件,答复办理满意率100%



城阳区

设立“小桔灯”——“护星计划”项目,聚焦困难家庭中的自闭症儿童,精准对接其多元化服务需求,由区、街道两级慈善会合力按照资助低保家庭

自负康复费用90%、低保边缘家庭自负康复费用85%的比例进行慈善帮扶,充分整合政府、慈善组织、专业社会机构等多方力量共同解决困难群众个性化

服务需求,发挥慈善在第三次分配中的能动作用,帮助困难家庭节省自负康复费用总额的85-90%,极大缓解了家庭经济负担。中央电视台新闻直播间、山

东新闻联播宣传报道城阳区“护星计划”多维救助精准帮扶自闭症儿童经验做法。




社会救助领域创新实践是践行创新发展理念、破解社会救助难题、推进社会救助事业高质量发展的重要抓手。下一步,市民政局将持续深化改

革创新,积极做好典型推广,围绕兜住底、兜准底、兜好底,更好发挥社会救助在共同富裕道路上的兜底保障作用。