城阳区深入贯彻落实省市关于政务公开工作的决策部署，紧密结合公共文化服务领域特点，创新工作机制，拓展公开渠道，强化政民互动，形成了“线上+线下”双轮驱动的政务公开新模式，有效提升了公共文化服务质量和群众满意度。

一是构建多元化信息公开平台，打造智慧服务新格局。创新推出“文化云地图”服务，整合全区35处公共文化场馆资源，建立统一的数据标准和服务规范，开发公共文化场所电子地图系统。通过城阳政务网、政务新媒体等多端口发布，并与百度地图、高德地图等主流导航平台实现数据互通，确保信息准确性和时效性。将A级景区、星级酒店、博物馆等文旅资源全面接入“云游青岛”智慧平台，实现在线预约、购票、导览等一站式服务。推行“菜单式”文化服务模式，建立文化需求调研机制，通过线上线下渠道收集群众意见200余条，据此设计年度文化活动计划。创新推出“你点我送”文化惠民服务，将全区品牌文化活动制作成电子菜单，通过新媒体矩阵定期发布，实现精准供需对接。打造新媒体宣传矩阵，构建以“文旅城阳”为主平台，各文化场馆账号为支撑的新媒体传播体系。开发政策查询、活动预约、VR观展等便民功能模块，年均发布政务信息1000余条。特别设置“政策解读”专栏，用图文、视频等形式解读文化惠民政策，确保群众看得懂、用得上。

二是强化服务阵地建设，构建政民互动新机制。打造政务公开文化阵地，在区文化馆设立“阳光政务”宣传专区，配备电子显示屏和查询终端，实时更新政策法规和服务信息；区图书馆设立政府信息公开查阅区，收藏政策文件300余册，配备专职咨询员，年接待查询群众500余人次；各街道文化站均设置政务公开栏，形成区街联动的工作网络。常态化开展“政府开放日”活动，制定《文化场馆开放日管理办法》，每月固定开展主题开放活动。文化馆常年为10余支群众文艺团队提供专业培训，年培训3万余人次，定期举办公开课和成果展演。博物馆开展“文物会说话”等特色活动，邀请市民参与文物保护体验，增强政务公开的互动性和体验感。完善便民服务网络体系，构建“区-街道-社区”三级文化服务网络，全区文化场馆免费开放。推行错时延时服务，升级无障碍设施，增设老年人专属服务区，配备智能导览设备，切实解决特殊群体文化需求。

三是创新内容公开方式，提升服务品质新高度。规范文化惠民演出机制，建立演出服务供应商库，通过公开招标引入优质演艺团体12家，招标信息全部在政务网进行公开。实行“群众点单-政府派单-团队接单-群众评单”的服务闭环，今年以来开展惠民演出70场，群众满意度达98.6%。创新非遗文化传播形式，系统整理非遗资源，出版《胡峄阳文集》《胡峄阳传说》等文化典籍。建成数字化非遗档案库，完成省级非遗传承人口述史记录。制作《城阳非遗十二时辰》纪录片，全网播放量突破500万次。开展非遗进校园活动60场，惠及师生2万余人。健全群众反馈评价机制，开展文化政策宣讲进社区、进企业，设计文化活动满意度测评体系，每场活动发放电子评价表，设置意见箱和线上反馈渠道，拓宽政民互动沟通渠道，建立“群众需求-服务供给-效果评价-持续改进”的工作闭环，推动文化服务精准化水平不断提升。

下一步，城阳区将继续深化政务公开与文化服务的融合创新，重点在数字化应用、精准化服务、多元化参与等方面探索新路径，努力打造更具影响力的文化惠民品牌，让人民群众享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活。