青岛市城阳区坚持“以公开提升服务品质，让透明优化营商生态”为主线，通过“平台整合+机制优化+政府开放”三维联动，推进政务公开与政务服务双向赋能，实现便民服务“再升级”、营商环境“再进阶”，政民互动“再深入”，不断提升企业群众办事体验感和幸福感，以政务公开“小切口”做活助企惠企“大文章”。

一是整合“城事通”智办平台，便民服务“再升级”。将政务服务智能化平台“城事通”入口接入政务公开便民服务专区查询软件，通过整合29个部门的1051项政务服务事项，实现“一次取号、多部门内部协作”的办理模式，办事群众只需取一次号，首办部门即可自动触发后续部门协同处理，避免重复排队和材料提交，并将青岛市不动产登记中心系统、民政部婚姻登记系统、信息发布系统、政务服务中心停车系统等共12个系统融入“城事通”数据平台，便民服务“再升级”。“城事通”试运行期间累计服务超3万人次，办理政务事项3.7万件次，精准推荐服务6100余次。

二是优化对企沟通服务机制，营商环境“再进阶”。全面整合全区各类涉企服务资源，打造“线上+线下”对企沟通服务体系，不断优化服务企业“一口进、一口出”工作机制。以“让企业办事像网购一样方便”为目标，围绕企业诉求办理、政策服务、赋能发展，在区政务服务中心设“一口受理”窗口，线下受理企业诉求，强化“职责内的直接办、马上办，职责外的分类办、转交办”，实现前后台密切配合，部门间协同联动，企业诉求第一时间分级响应，推动企业诉求“一口收办”；标准化梳理全区惠企政策，集成发布政策、优化政策解读形式，综合运用图表图解、音视频、专家媒体等形式开展解读，提高惠企政策解读的针对性、时效性、权威性，精心编写城阳区优化营商环境惠企政策保障卡，实现政策服务“一口归集”；整合多方力量，组建“赋能专员”队伍，一口式、一站式为企业提供精准赋能服务助力企业打通产供销、人财物、投融资等链条，构建赋能发展“高效协同”，实现企业服务集成化、标准化、便利化，营商环境“再进阶”。

三是创新开展政府开放月活动，政民互动“再深入”。在全区开展以“开放透明、共建共享”为主题的“政府开放月”系列活动，采用“线上+线下”双轮驱动模式，突破传统政务公开的时空限制，线下深入机关、园区、学校、集市等基层一线，线上开通“云开放”直播平台，实现政务公开从“单向传播”向“双向互动”的转型升级，通过场景化展示政府部门及公共企事业单位的职能特色、办事流程，让群众“看得见、听得懂、能监督”。坚持问题导向和效果导向，将政策解读、意见征询和互动交流有机融合，建立“收集-研判-反馈-整改”闭环工作机制，确保群众意见“件件有回音、事事有着落”。今年以来，全区累计举办开放活动130余场次，接待市民代表23000余人次，吸纳合理化建议300余条，推动解决民生问题42项，获得新华网、大众网、信网、青岛日报等媒体宣传报道60余次，持续擦亮了“城心公开”政务公开品牌，提升了政府公信力和执行力，增强了群众参与政府工作的积极性，搭建了政民互动的新桥梁。